當前，苗木產業供給側改革仍在持續，市場競爭進入白熱化狀態。在普通人看來，獲得好收益首先要看苗木質量，然后是價格，很多人忽視了服務這個重要因素。但事實情況是怎樣的呢？很多苗木采購商已經把服務品質作為選取合作商的重要考量指標之一。一個從業多年的老采購經理說，現在價格是透明的，質量要求是明晰的，而服務就成了最重要的比較因素了。

　　筆者在近兩年的采訪和考察中發現，一些先知先覺的從業者已經有了很高的服務意識。采購方來了熱情接待，悉心溝通，把需方的要求搞清楚，嚴格按需方的要求組織苗子，裝車時輕起輕放，做好相應的覆蓋，走時親自送上高速，苗子種植后還要進行回訪，工作細致而周到，贏得了客戶的歡迎。

　　而另外一部分人仍是老思想、老觀念，始終站在賣方立場，只考慮自己，不考慮對方，更有甚者，還會因價格和規格等問題和采購方發生爭執。

　　有人可能會說，你怎么光把問題歸結在我們身上啊？很多問題是因為采購方引起的。對此，筆者并不否認，確實有些問題是因采購方而起的，但一個巴掌拍不響，發生爭執供方肯定也有責任，不能把所有責任都推給采購方，更何況當前是買方市場。話說回來，你沒搞清，或者對方表述不清，或者明知有風險的事就不應當去做，這樣，會減少很多麻煩。

　　過去業界認為服務是軟實力，但筆者認為，現在服務已不是軟實力了，而成為硬實力。從業者應在提升苗木品質、放低苗木身價的同時，提高服務水平。服務，不僅僅是一項活動、一個環節，更是一種能力。沒有好服務，就不會有好業績，故而，全面提升服務水平是當務之急，必舉之措。好的服務品質是經營需要，是時代需要，是苗木產業穩健發展的需要。